Exclusão de Dados do Usuário
Instruções para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Seu Direito à Exclusão de Dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que coletamos através do nosso site e aplicativo integrado ao Instagram.
Este direito se aplica quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as exceções legais (como obrigações regulatórias e prontuários médicos).
Dados que Coletamos
Através do Site
- Nome, e-mail e telefone (formulários de contato)
- Dados de navegação (cookies, IP, páginas visitadas)
- Preferências e interações com o conteúdo
Através do Instagram
- ID público da conta do Instagram
- Nome de usuário público
- Posts públicos exibidos no site (apenas visualização)
Importante: Não armazenamos dados sensíveis de saúde através deste site. Prontuários médicos são mantidos conforme exigência legal (mínimo 20 anos) e não podem ser excluídos.
Como Solicitar a Exclusão
1Identifique-se
Para garantir a segurança dos seus dados, precisamos confirmar sua identidade antes de processar a exclusão.
Prepare as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail ou telefone usado no contato
- Nome de usuário do Instagram (se aplicável)
- Descrição dos dados que deseja excluir
2Envie sua Solicitação
Escolha uma das formas abaixo para entrar em contato:
3Aguarde o Processamento
Processaremos sua solicitação dentro dos prazos legais:
Confirmação: até 2 dias úteis
Você receberá uma confirmação de recebimento da solicitação
Exclusão: até 15 dias úteis
Seus dados serão excluídos dos nossos sistemas
Notificação: após conclusão
Você será notificado quando a exclusão for concluída
Limitações Legais
Alguns dados não podem ser excluídos quando há:
- Obrigação legal: Prontuários médicos devem ser mantidos por no mínimo 20 anos (Resolução CFM nº 1.821/2007)
- Obrigação fiscal: Dados financeiros por 5 anos para fins tributários
- Exercício de direitos: Dados necessários para defesa em processos judiciais
- Proteção da saúde: Informações essenciais para continuidade do tratamento
Nesses casos, os dados serão mantidos pelo tempo mínimo legal e com acesso restrito.
Revogar Acesso do Instagram
Se você autorizou nosso app a acessar seu perfil público do Instagram, você pode revogar essa permissão a qualquer momento:
Passos para Revogar Acesso:
- Abra o aplicativo do Instagram
- Vá em: Perfil → Menu (☰) → Configurações → Segurança → Apps e sites
- Encontre “Site Dra Roberta Lutz” na lista
- Clique em “Remover” ou “Revogar acesso”
Após revogar o acesso, seus posts públicos não serão mais exibidos no nosso site.
Precisa de Ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato:
Encarregado de Proteção de Dados: Dra. Roberta Lutz
E-mail: privacidade@pelvicroberta.com.br
WhatsApp: (48) 99993-5889
Endereço: Rua Lacerda Coutinho, 126, Florianópolis/SC
Esta página atende aos requisitos da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e das políticas da Meta/Facebook para apps integrados ao Instagram.
Última atualização: 09 de novembro de 2025